Ce poate acoperi o reclamație
Poți semnala o informație inexactă, o problemă de accesibilitate, utilizarea datelor, funcționarea formularului sau neconcordanța dintre o ofertă confirmată și ceea ce a fost furnizat.
Canal actual
Până la confirmarea canalului electronic, reclamațiile pot fi trimise prin poștă la EDUCATION SELECTION BOX CIC, 85 Millbank, Warwick, England, CV34 5TJ, cu mențiunea „Complaint”. Adresa este sediul social, nu un punct pentru vizite.
Ce să incluzi
Descrie pagina sau serviciul, data aproximativă, problema și soluția solicitată. Nu trimite parole, date bancare, copii de acte sau informații despre un portofoliu.
Proces
Sesizarea trebuie înregistrată, analizată pe baza informațiilor disponibile și răspunsă pe un suport care poate fi păstrat. Orice termen operațional și cale externă aplicabilă trebuie confirmate înainte de vânzarea unui program.
Drepturi
Procedura internă nu limitează accesul la o autoritate, instanță sau altă cale de atac disponibilă prin lege.